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😌 滿福寶 LINE客服小天使 ID:  manfubag  (駐守時段:週一~週五上午10:00~下午5:00)國定及例假日除外;非24hrs常駐,或您可善用「常見問題」或許會有您要的解答。
👼   小天使叮嚀     由於客服小天使需服務很多客戶,在服務過程之中也需搜查資料、表單以及居中連繫其他部門....等等,所以您提問後不一定會得到立即回覆,但請您別著急喔;只要是當天的駐守時段內,都一定會盡量回覆、服務到您。
 

滿福寶成立迄今5週年了唷!從今開始,售後服務「全面升級」!

     1. 售後7日內     

如若購買後7日內發現商品有非人為因素(拉鍊壞掉、背帶斷裂),可免費更換新品 (運費由滿福寶支付)。(需提供購買證明/保證卡)
說明:依「消費者保護法」第19條規定,網路購物享有商品到貨日起算7天猶豫期,請注意!「猶豫期」並非「試用期」。其目的是為提供您檢視、
參考、觀賞、品鑑比較,並非「試用商品」。若您尚未確定是否有退貨的可能,請勿拆封並外出使用。叮嚀您:欲申請「退/換貨之商品」須與出貨時的"完整狀態"相符。也就是包裝完整、吊牌未剪、尚未背戴外出使用、尚未下水清洗,發票、保卡仍在、以原包裝的狀態,將退貨商品包裝妥當。)
滿福寶客服小天使 (LINE ID: manfubag  駐守時段:週一~週五上午10:00~下午5:00,國定及例假日除外) )  

📷 請您拍攝保卡、商品狀態的照片傳給客服,客服會協助您跑完退換貨服務流程。

 

【一般】 >>  連繫Line客服     確認當初購買資料     客服派車收取    人員收包確認"包裝與內容物無缺"   換貨作業   若申請退貨者,退款時間為收包確認後7個工作天

【海外】 >>  連繫Line客服     買家自行寄回商品     人員收包確認"包裝與內容物無缺"     換貨作業    (海外買家需自行支付往返運費喔 😊 ) 若申請退貨者,退款時間為收包確認後7個工作天

【活動內的退換貨問題】

a. 活動內優惠商品,僅提供退貨,無法提供換貨服務。
b.若活動期間有退貨紀錄者,無法再享有該活動優惠權益。
c.活動期間訂單有購物金折扣優惠,退貨後的購物金無法返還
 
【瑕疵定義】「未經使用」的狀態下,一大片髒污與破損。
 
【恕不受理】「色差」各人對色彩認知與定義有誤差值,網頁圖片因拍攝燈光場域與各人室內照明不同的關係,會與實際商品略有色差,圖片僅供參考,顏色請以實際收到之商品為準。「些許線頭」「輕微皺褶」「極小汙點」.....等,不影響正常使用功能的些微處,皆不被認定為瑕疵。
 

【退換貨/維修單】 ➜     ► 點我下載       如欲辦理退貨事宜,請先聯繫LINE客服後,將「包包」與「維修換貨單」包裝在一起,等待派車收取。 

 
     2. 售後保固期180天內      (請勿在聯繫LINE客服小天使之前自行寄出,客服不會在尚未文字通訊的狀態下按您寄件資料,主動撥行動電話給您)
售後180天內,憑「保證卡」(簡稱保卡) 由滿福寶評估是否可維修,購買後180天內的首次維修費 / 運費全免,第2次維修(含2次以上)則酌收物流處理費100元。
(若無法提出任何購買證明,則以過保維修規格處理。適用於以下第3點)
說明:售後商品超過7天猶豫期後,雖已過退換貨時效,但仍享有滿福寶之保固服務。
滿福寶客服小天使 (LINE ID: manfubag  駐守時段:週一~週五上午10:00~下午5:00,國定及例假日除外 )  

📷 請您拍攝保卡 / 商品狀態的照片傳給客服,客服會協助您跑服務流程。

  連繫Line客服     確認當初購買資料     提供需維修商品照     客服協助維修流程事宜與追蹤     請接受客服所需資料索取以加速退換貨時效 )

【維修需要多久】包包維修都是送回工廠請維修師傅處理。因這類維修皆是原包拆縫線,然後再車縫回去;是2遍的工。因此視狀況保守估計會需約4週的處理時程,要請您耐心等待,若有任何提問請找滿福寶客服小天使 (LINE ID: manfubag 駐守時段:週一~週五上午10:00~下午5:00,國定及例假日除外 )  維修期間知各項轉單流程,直至寄回;客服並不會隨時回報客戶維修進度,但接受客戶關切並且查詢進度。

【退換貨/維修單】 ➜     ► 點我下載      如欲辦理保固內維修事宜,請先聯繫LINE客服後,將「包包」與「維修換貨單」包裝在一起,等待派車收取。

     3. 過保固期之維修      
滿福寶商品售後過保固期(保固期限為售後180天內),一樣享免維修費用 (非人為因素),僅"固定收取"國內外物流往返處理費用 500(若人為造成則不在此限,須先提供物件照片以供評估)。若評估是人為因素導致則視狀態酌收費用。
 
請勿在聯繫客服之前,隨貨付現金/自行寄出,未經過客服開立"維修單"的寄件,將不會有人處理負責喔!😫
 

【 恕不受理】👉請注意!!

1.皮革部分:維修區域恕不含皮革部分 (因關乎個人使用習慣與保養方式)
2.包包主體布面破損:
包包提把、背帶、拉鍊、包主體以外的前拉鍊袋;因為不是包包的"主體",所以都可以維修置換。但若是「包包主體布面破損」,則無法涵蓋在保固範圍以內,任一家保固維修皆是如此。因為相當於整個包包都要人工拆縫、打版、人工耗時再車縫回去(等於拆卸工時人力成本+重作一個包包的工時人力成本,兩遍的工)。
 

滿福寶客服小天使 (LINE ID: manfubag 駐守時段:週一~週五上午10:00~下午5:00,國定及例假日除外 )

📷 請您拍攝保卡、商品狀態照片傳給客服,客服會協助您跑服務流程。

  連繫Line客服     確認當初購買資料     提供需維修商品照     客服協助維修流程事宜與追蹤     請接受客服資料索取,以加速退換貨時效 )

★ 再次叮嚀 ★ 請勿自行寄包包過來 (沒有通知對應窗口,將無人負責擔當該服務之後續處理的唷)
★ 請您注意 ★ 煩請您先聯繫Line客服,客服會先為您建立維修單並登錄資料,後續維修流程才會順暢 (收件人員收包後才有依據可以歸檔,所有進度與紀錄才有辦法做查詢與處理)


【維修需要多久】包包維修都是送回工廠請維修師傅處理。因這類維修皆是原包拆縫線,然後再車縫回去;是2遍的工。因此視狀況保守估計會需約4週的處理時程,要請您耐心等待。維修期間知各項轉單流程,直至寄回;客服並不會隨時回報客戶維修進度,但接受客戶關切並且查詢進度。

 

【退換貨/維修單】 ➜     ► 點我下載       如欲辦理保固外維修事宜,請先聯繫LINE客服後,將「包包」與「維修換貨單」包裝在一起寄出。

 

😌 對上述說明若仍有任何疑義,請加入「 LIne客服 」駐守時段:週一~週五上午10:00~下午5:00,國定及例假日除外
👼   小天使叮嚀     由於客服小天使需週一~週五上班時間需服務很多客戶,在服務過程之中也需搜查資料、表單以及居中連繫其他部門....等等,所以您提問後不一定會得到立即回覆,但請您別著急喔;只要是當天的駐守時段內,都一定會盡量回覆、服務到您。